Política de reembolso
Politica di reso
Politica di Reso e Diritto di Recesso
In conformità con la normativa europea (Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori), i clienti che acquistano dal nostro sito hanno diritto a recedere dal contratto d'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti o dalla data di accesso ai servizi digitali, senza dover fornire alcuna motivazione.
1. Prodotti Fisici (Extension Ciglia)
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione per richiedere il reso. Il prodotto deve essere restituito:
- Non aperto, non utilizzato e nella confezione originale.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso completo dell’importo pagato, incluse le spese di spedizione iniziali (se applicabili).
Eccezioni: Non accettiamo resi per prodotti aperti o utilizzati per motivi igienici e sanitari.
2. Prodotti Digitali
Per quanto riguarda i prodotti digitali (e.g. e-book, guide, video tutorial), il diritto di recesso decade una volta che il cliente ha effettuato il download o iniziato l'utilizzo del contenuto digitale. Prima di procedere al download, il cliente sarà informato e dovrà accettare che l’esecuzione del contratto annullerà il diritto di recesso.
3. Corsi in Presenza
Per i corsi in presenza, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di pagamento, a condizione che il corso non sia ancora iniziato. Se il recesso avviene entro questo periodo, ti verrà rimborsato l'intero importo pagato.
Eccezioni: Se il corso è già iniziato entro il periodo di recesso, non sarà possibile richiedere il rimborso, poiché la prestazione del servizio sarà considerata avviata. In questo caso, accettando di partecipare al corso, rinunci automaticamente al diritto di recesso.
Procedura di Recesso per i Corsi
1. Invia una richiesta di recesso via email a [latinalashes.it@gmail.com] entro 14 giorni dall'acquisto e prima dell'inizio del corso, indicando il numero d’ordine e il nome del corso.
2. Se il recesso avviene entro i termini indicati e il corso non è ancora iniziato, riceverai un rimborso completo entro 14 giorni dalla tua richiesta.
- Corsi online
Per i corsi online acquistati, è possibile richiedere il recesso entro 14 giorni dall'acquisto solo se non si è ancora iniziato a seguire il corso o accedere al materiale didattico. Una volta iniziata la fruizione del corso o scaricato il materiale, il diritto di recesso viene meno.
Procedura di Reso
1. Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo email [latinalashes.it@gmail.com] entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto o dell'acquisto digitale, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
2. Riceverai le istruzioni per la restituzione del prodotto o per la gestione del recesso per i servizi.
3. Dopo aver ricevuto il reso e verificato che rispetti le condizioni indicate, provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla conferma della restituzione.